logo
更新:2024-02-13
呼叫中心产品经理
2.1-3.3万
上海徐汇区  | 本科  | 社招
已结束
职位详情
高温补贴
交通补贴
通讯补贴
专业培训
节日福利
绩效奖金
带薪年假
弹性工作
岗位职责:
1、负责搭建智能呼叫中心服务体系,包括智能语音及在线机器人的产品规划、需求分析及编写、产品设计落地、运营的全流程工作,并对产品最终效果负责;
2、负责协助业务发展,分析用户需求,多维度优化呼叫中心业务流程和产品功能;
3、通过问题挖掘、数据运营、知识图谱等多种方式,不断总结、提升智能服务在服务交付中的占比;
4、对智能服务与营销的整体数据负责,持续改善智能服务与营销能力,推动系统迭代,降低服务与营销成本,提升服务质量及营销成效;
5、负责完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1、全日制本科及以上学历,有三年以上呼叫中心产品工作经验,对呼叫中心、智能客服平台有深入思考和研究;
2、有呼叫中心、在线客服、对话系统、企业知识库等相关项目经验的优先;
3、有很好的客服前端交互意识,关注客户体验的提升;
4、逻辑性及沟通能力强,对工作有强烈的责任心,具备优秀的执行力
职能类别:产品经理/主管
工作地址
肇嘉浜路789号均瑶国际广场
公司介绍
上海华瑞银行是由上海均瑶(集团)有限公司和上海美特斯邦威服饰股份有限公司联合沪上十余家优秀民营企业发起设立的、以民间资本控股的新型银行业金融机构。上海华瑞银行将充分发挥机制优势,为金融改革探索创新模式,更好地服务实体经济,打造良性共赢的生态圈。
2014年9月26日,经中国银行业监督管理委员会批准,上海华瑞银行股份有限公司(简称“上海华瑞银行”)正式开始筹建。
2015年1月27日,经上海银监局批复,上海华瑞银行股份有限公司准予开业。
2015年5月23日,经过3个月的试营业,上海华瑞银行正式开业。
工商信息
以下信息来自
企业类型
其他股份有限公司(非上市)
经营状态
存续
行业类型
货币金融服务
成立日期
2015年01月28日
注册地址
中国(上海)自由贸易试验区世纪大道1239号第一层01、02单元
统一社会信用代码
913100003245078523
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于前程无忧