岗位职责：
1、团队运营管理：
负责客服部团队宣传、库房室等部门的日常运营管理，人员招聘和培训，完成合同履约，保障人员稳岗率；
2、服务满意度管理：
优化客服部门现场服务流程，分部门制定客服部属地化文档体系，以提高终端客户满意度为导向，推动现场专项整改，确保整改按照计划落实到位，是苏州基地业务部门需求总接口，维护客户关系，处理客户投诉；
3、品牌宣传运营：
负责管理园区宣传工作，公众号推文及后台数据管理，园区线上线下活动统筹落地，使现场宣传效果最大化；
4.、客户关系维护：
根据甲方需求，制定年度拜访计划，按时完成业务部门月度沟通会、同盟军建设运营计划，及时收集客户需求，维护客户关系稳定；
岗位要求：
1、全日制大专及以上学历；
2、5年以上工作经验；有10万平米以上酒店、写字楼、或办公园区客服管理或500强企业后勤行政工作经历；
3、有华为类似园区经验优先。
年龄要求：40岁以下
职能类别：物业管理经理
关键字：客服经理综合经理运营经理物业经理项目经理FM物业经理