职位详情
职责描述:
1.企业微信运营,沟通客户咨询和投诉,发布节日/生日问候、家书和活动邀约,建立客户描摹台账;
2.及时反馈和预警共性咨询和投诉,协助执行投诉或群诉的处理方案;
3.执行或协助执行家书策划、客户活动、品质共建、工地开放和交付等工作;
4.负责客户满意度调查,汇总调查结果,编制满意度调查报告;
5.负责定期对客户服务工作进行分析总结,撰写分析报告,为相关部门提供业务参考。
任职要求:
1.专科及以上学历,2年以上客户服务工作管理经验,1年以上地产客服相关服务经验;
2.高度的责任心和客户服务意识,吃苦耐劳,亲和力强,有耐心;
3.形象气质佳、较强的沟通、组织协调能力,应变能力和独立工作能力;
4.具有良好的语言表达和文字功底。
其他信息
行业要求:全部行业
所属部门:客户服务部
公司介绍
招商局蛇口工业区控股股份有限公司(简称“招商蛇口”,股票代码001979《福布斯》全球上市公司2000强第348位 ) 是招商局集团旗下城市综合开发运营板块的旗舰企业。公司始创于1979年,41年前建设开发运营的深圳蛇口片区是中国改革开放的发源地,孵化并培育了以招商银行、中集集团、招商港口等为代表的知名企业。公司秉持“综合发展观”的经营理念,以“前港-中区-后城”独特的发展模式,参与中国以及“一带一路”重要节点的城市化建设。公司致力于成为“美好生活承载者”,从城市功能升级、生产方式升级、生活方式升级三个角度入手,为城市发展与产业升级提供综合性的解决方案,配套提供多元化的、覆盖客户全生命周期的产品与服务,主要包括:教育、文化、写字楼、园区、文创、特色产城、长租公寓、住宅、酒店、综合体、商业、邮轮、健康、养老等25条标杆型产品线,360度启航美好生活新方式。截至2019年,招商蛇口总资产规模6177亿元,业务覆盖全球超110个城市和地区,开发精品项目近500个,服务千万客户。
工商信息
以下信息来自
注册地址
广东省深圳市南山区蛇口太子路1号新时代广场
统一社会信用代码
914400001000114606