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更新:2024-03-01
用户产品经理(To B客服方向)
1.5-3万
北京朝阳区  | 社招
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职位详情
年终奖金
【薪酬福利】
1、薪资:15-30K,年底13薪至15薪
2、周末双休&弹性工作
3、入职六险一金(包括养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金,另补充缴纳商业保险)
4、 入职配备办公设备
5、团建基金
6、带薪年假7-15天
7、零食水果下午茶
8、合作健身房
9、每月企业滴滴用车

【工作时间】
1、 周一至周五(10:00~19:00)
2、无打卡制度,弹性工作时间,周末固定双休,法定节假日正常休假

【工作内容】
1、优化客服系统结构、搭建IM和IVR服务能力;
2、通过流程梳理和产品优化、提升客服团队效率;
3、逐步发展适用于客服团队的管理工具能力;
4、 需进行跨部门协调以推动上线、不断梳理和优化业务流程、针对重要项目提供支撑;

【任职要求】
1、有负责客服系统搭建/优化的经验,能深入业务场景分析需求并产出方案;
2、熟悉客服工单分配、流转、统计、检查流程,能够进行针对IM客服和IVR方向的功能搭建,对客服团队的评估体系有所认知;
3、有良好的责任感和自驱力,有较好的跨组沟通协调和推动能力,有较好的业务前瞻。

其他信息


所属部门:北京猿辅导总部
工作地址
北京-朝阳区望京广顺南大街8号院 利星行中心F座6层
公司介绍
公司简介: 猿辅导公司是中国领先的移动在线教育机构,旗下有猿辅导、猿题库、小猿搜题、小猿口算、斑马英语五款移动教育 APP 。产品面向3岁至高中毕业生。我们致力于以科技和优质教育资源,打破地域限制,普惠更多学生。 目前,猿辅导已经成为中国最具价值的在线教育公司,从成立至今,获得来自IDG资本、经纬中国、华⼈文化产业投资基⾦、新天域资本、腾讯和华平投资集团等著名投资机构投资。猿辅导目前估值超过30亿美元,成为国内K-12在线教育领域首个独角兽公司。 产品介绍: 猿辅导:针对中小学全科(语文、数学、英语、物理、化学等)的在线辅导软件。足不出户在家挑选北京老师,直播互动随选随学。 支持手机,电脑,iPad上课,在家就能与老师互动; 大数据个性化教学,课件基于学生能力定制; 课程结束后支持离线下载,无限次回放,错过课程或有不懂的,及时看回放复习。 猿题库:提供全国初中高中名校考试题历年考试真题,自适应智能练习和评测系统。 全面覆盖各科考点 各省考点同步练习 实时提供做题报告 练习题目优质解析 错题自动整理 在线预订老师课程小猿搜题:搜索速度和准确率行业领先的拍照搜题软件。 手机拍下题目,秒得答案解析。 VIP智能家庭教师,举一反三,学得更轻松。 难题好题一键收藏,可以轻松分享给同学,还能导出打印。 英语作文批改,即时纠正写作错误,改变学习方式的黑科技功能。 家长老师的智能批改作业助手,支持四则混合运算、比较大小、带余数除法多种题型。小猿口算:拍照检查口算作业,1秒完成批改,错题一目了然。 采用行业领先的AI技术,识别准确率行业领先。 让老师家长省时省力,更高效地检查孩子口算作业。 流畅的全屏手写答题方式,识别灵敏快捷,贴合孩子的学习习惯。斑马AI课:专为2-8岁孩子提供多学科在线学习的智能教育平台,旗下拥有英语、思维、语文三大AI课程产品。 斑马AI课基于强大的专业教研及AI技术团队,针对2-8岁各年龄段特点,将课程体系科学系统性分阶,难度螺旋式上升,并研发出AI互动多感官情境课堂,内容丰富有趣,适合2-8岁不同起点的孩子,激发孩子学习兴趣,多维度提升孩子的能力,实现孩子的全面发展。斑马AI课上课形式灵活,可使用手机或平板随时随地在线学习。
工商信息
以下信息来自
企业类型
有限责任公司(台港澳法人独资)
经营状态
在业
行业类型
科技推广和应用服务业
成立日期
2012年08月08日
注册地址
北京市朝阳区广顺南大街8号院1号楼6层F01-03、05-10单元
统一社会信用代码
91110108051439371M
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于猎聘网