岗位职责：

1.通过语音电话、手机APP、微信等渠道，为我行信用卡客户提供全方位服务，包括咨询、受理、投诉、疑难、建议等；

2.在服务过程中适时开展分期、销户挽留等营销工作；

3.参与客户体验信息收集工作，并及时反馈客户的建议和意见。
任职要求：

1.年龄30岁以下，大专及以上学历；

2.吐字清晰，普通话标准，熟悉中英文文字录入；

3.具备较强的语言表达能力、沟通技巧和良好的学习应变能力；

4.具有团队合作精神及较强的执行力，可以接受轮班制及夜班。
培养发展：

1.企业具备完善的人才培养机制，广阔的职业晋升通道，每半年进行一次业绩考评调薪，并根据个人表现可竞聘客服组长、后台岗等职位；

2.提供带薪年假、带薪培训、年度体检、职业工装、免费洗衣、高温补贴、免费工作餐、特殊班次补贴等福利；

3.定期开展党团活动、运动会、生日会、志愿者活动等；

4.办公环境温馨舒适，提供员工舒缓室、母婴室。
应聘条件：

1.身心健康，能适应岗位相关工作要求；

2.具备较强的事业心、良好的个人修养和职业操守；

3.品行端正，无违规违纪等不良行为，在银行业或监管机构无不良记录；

4.不属于北京银行规定的亲属回避对象。

其他信息
语言要求：普通话