一、岗位职责：
1、负责快递单充值、月底与快递公司进行对帐；
2、负责异常快递件查件、催促；
3、及时处理快递异常及顾客退换货的问题，跟进补发；
4、负责快递破损件责任归属，追究快递公司赔付；
5、负责与快递公司沟通提前揽收快件；
6、退货件的处理，良品入库，不良品进行登记报废；
7、对退货、换货、补发件进行登记并注明原因进行问题分析并改进；
8、完成上级交办的其它工作；
二、岗位要求：
技能和能力：
学历：高中以上学历
经验：本岗位工作经验半年以上
技能和能力：
1.熟悉电商平台售后处理及与快递公司对接工作；
2.有良好的工作态度及适应能力；
3.办公软件使用熟练；
【工作时间】早上9-12，下午13：00-18：00（月休四天）
【公司福利】提供餐补、购买社保、国家法定假期、带薪年假、过节礼品等。
【上班地点】广州市增城区新塘镇民营西一路7号（丰乐中心）
年龄要求：20-35岁
职能类别：网店客服
关键字：售新售后客服
普通话精通