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职责描述:1、负责存储、备份、容灾系统的技术服务管理工作;
2、负责制定、完善全国统一的售后服务规范、流程;
3、负责建立公司的服务体系,制定服务营销策略及服务政策;
4、负责全国跨区域项目的组织管理,对地方性大项目提供支持,对重大项目、重点客户的售后技术服务和管理与支持管理;
5、负责客服热线的管理,解决各类售后服务问题。
任职要求:
1、统招本科及以上学历,技术相关专业优先;
2、具有系统思考能力和战略眼光及统筹、计划、资源整合能力;
3、能够把握行业技术发展趋势和业务发展动态;
4、五年以上相关(售后、客服)管理经验