1、通过专业技能知识，指导、协助客户进行产品的正确使用和理解，完成服务单关闭。2、接待并跟进售后电话顾客投诉，登记并操作客户小金额理赔的快速处理，最终提升顾客购物体验。3、接待并跟进售后电话顾客补发需求，登记并进行操作客户咨询配件的登记补发事宜，最终提升顾客购物体验。任职要求：1、有耐心，善于与客户沟通，工作积极主动，具备良好的服务意识和团队意识；2、两班轮休制，不加班，另设全勤奖、年终奖、工龄奖、节日生日福利；3、定期内部竞聘，表现优秀者可晋升客服组长、运营专员等岗位。