工作职责：
1、负责预定电话咨询，客房服务表制作；
2、 负责客人到店接待，房间介绍，以及退房手续；
3、 解决房间突发情况，响应客户咨询及客房需求；
4、负责检查客房状况、调度安排客房部清洁，补充相应物品；
5、负责酒店品牌建设，好评积累，客诉处理。 岗位要求：
1、热情好客，乐于助人，有亲和力，善于与人沟通，普通话标准；
2、执行力及抗压能力强，有一定的应变能力，拥抱变化；
3、具备一定逻辑思维能力和管理能力；
福利：培训、包食宿、五险；半年一次晋升/薪酬上调机会；节假日、生日福利、团建；
发展途径：
客服管家-客服主管-客服经理-店助-店长