岗位职责：1、通过淘宝旺旺等纯打字聊天工具，与进淘宝店的客户进行沟通，解答客户咨询及疑问，促成订单成交；2、配合客服主管/组长的其它工作安排。岗位要求：1.淘宝、天猫客服工作经验1年以上，售前售后都接触过。2.打字速度快，每分钟60字以上。3.有良好的表达沟通能力及亲和力，有责任心 ， 细心，抗压能力强，具有团队合作精神， 不抱怨，心里阳光，正能量满满。4.学习能力强，热爱学习，喜欢电子商务行业。5.能接受白班和晚班倒班。（白班：早8：30--12:00，下午14:00--18:30；夜班：中午12:00--14:00，晚上18:30--23:00）