岗位职责：1.负责规划、管理客户成功业务和团队，优化服务流程，提升客户满意度，带领团队协同合作，实现客户成功；
2.基于用户的全生命周期，建立不同阶段的业务流程和执行标准，通过数据了解客户转化和使用情况，为客户提供更高的价值；
3.准确识别和理解客户需求，定期反馈需求及产品核心问题，协调产品、研发、销售，共同提升竞争力；
4.负责团队人员管理，做好人员梯队建设，进行能力和业务赋能，提升整体作战能力。
任职资格：
1.5年以上SaaS或者OA等协同类产品业务运营及团队管理经验；
2.具备多项目管理，任职经历中有大型集团客户的服务经验；
核心诉求：
1、大客户团队经验，赠购，付费成绩好，数据，体量大，3-5年经验
2、方法论，团队15-16人
3、统本学历
汇报给金老师，清华背景