有1年以上客服工作经验，能了解美容店工作内容与流程，客户沟通能力强，有一定的危机处理意识或经验。
1、熟悉和了解工作规则，能遵守各项店规，按时到岗。
2、客户生日档案管理，及时提醒店面客户生日。及时跟踪客户信息，定时联系回访客户，让客户感受到重视。
3、接收客户反馈的问题，并定期整理提报运营总监参考。
4、针对负面评价积极解释，管理大众点评等网络客户评价，出现退款及时处理，尽量减少退款纠纷，
5、定期给客户发送有针对性的丶宣传或问候，建立良好售后客户联系。
6、协助运营总监做好各工作表格的收集，归纳和整理工作。
7、做好与前厅的客户管理交接。
8、完成运营总监交付的其他日常工作。
个人情况：女，年龄45岁以下，语音甜美，谈吐大方，亲和力强，品行端正，无不良嗜好。良好的服务意识，团队合作能力强。喜欢美容业，能适应美容行业工作时间及其他要求。有长期从事美容行业的计划。