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郑州

5000-8000元/月 全职| 招聘:2人 | 3-5年| 大专| 2021-10-29发布

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职位详情

有1年以上客服工作经验,能了解美容店工作内容与流程,客户沟通能力强,有一定的危机处理意识或经验。
1、熟悉和了解工作规则,能遵守各项店规,按时到岗。
2、客户生日档案管理,及时提醒店面客户生日。及时跟踪客户信息,定时联系回访客户,让客户感受到重视。
3、接收客户反馈的问题,并定期整理提报运营总监参考。
4、针对负面评价积极解释,管理大众点评等网络客户评价,出现退款及时处理,尽量减少退款纠纷,
5、定期给客户发送有针对性的丶宣传或问候,建立良好售后客户联系。
6、协助运营总监做好各工作表格的收集,归纳和整理工作。
7、做好与前厅的客户管理交接。
8、完成运营总监交付的其他日常工作。

个人情况:女,年龄45岁以下,语音甜美,谈吐大方,亲和力强,品行端正,无不良嗜好。良好的服务意识,团队合作能力强。喜欢美容业,能适应美容行业工作时间及其他要求。有长期从事美容行业的计划。

工作地点

郑州金水东路楷林商务中心下沉广场12号 查看地图

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