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9000-30000元/月 全职| 招聘:2人 | 3-5年| 大专| 2021-10-28发布

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职位详情

品牌文化输出,开拓客户,管理客户,项目售后。配合运营总监制定和完成店面业绩目标。实现有效的客户关系管理并提高客户满意度,通过技术手段、与公司其他部门配合,建立完善的服务体系,为用户提供优质的服务。
1. 客户类
(1)全面负责客户维护及服务管理工作,保证解决问题;
(2)监控受理投诉,协助美疗师和A美处理客户疑难问题,主动制定客户期望值管理;将退单及投诉率降至最低;
(3)协调美疗师与A美的工作,完善内部信息反馈,提升客户满意度;
(4)负责完成客户信息数据统计定期提交运营主管。
2. 内部管理类
(1)团队工作目标制订、完善客户服务相关标准化文件及流程,包括服务的策略、方式、手法等等,并负责落实实施;
(2)负责组织团队内技术学习及提升、以及配合公司人员绩效等考核工作
(3)负责团队内日常管理工作,包括例会、与其他团队、部门间的协调工作等;

工作地点

郑州金水东路楷林商务中心下沉广场12号 查看地图

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