电商网点客服 4000-5000元/月

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北京朝阳区

4000-5000元/月 校招| 招聘:1人 | 大专| 已过期

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职位详情

工作内容:
1、 全面运营负责淘宝店铺的在线客服工作,推荐产品,回答客户疑问,促进客户购买;
2、 熟悉店内商品特性和规格,能准确有效地为客户做推荐;
3、 及时处理订单,发货,妥善处理顾客问题,退换货及库存盘点管理;
4、维护客户管理,同时处理多个客户的客户问题。
5、把握市场信息,负责网点内容更新建议,及各类电商促销活动跟踪及参与

职位要求
1、 熟练使用旺旺聊天工具,掌握天猫后台的相关操作(如修改地址、邮费或评价等);
2、 具有一定的淘宝天猫购物经验,了解天猫交易流程,能很好地指导客户网购;
3、 有良好的心态和积极的态度回答客户问题;
4、 熟练使用EXCEL表格,打字速度较快
5、 好学习,勤奋有上进心,思维敏捷,普通话标准清晰;
6、 有化妆品、时尚领域的一定认知,具体视品牌而定
7、 熟悉直通车,淘宝客等营销方式优先

工作地点

北京市朝阳区北苑路欧陆经典大厦 查看地图

北京塞尚国际旅行社股份有限公司

  • 北京朝阳区
  • 酒店/旅游/票务
  • 私营/民营企业
  • 50-99人
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