客服专员 3000-5000元/月 申请该职位

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3000-5000元/月 全职| 1-3年| 大专| 2021-10-25发布

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职位详情

1)接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。
(2)整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态。
(3)记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。
(4)对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
(5)接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。
(6)与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。

工作地点

铜仁碧江区铜仁宝成汽车销售服务有限公司铜仁碧江区灯塔工业园13号公路旁沃尔沃4S店 查看地图

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