客户服务专员 7000-10000元/月 申请该职位

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7000-10000元/月 全职| 1-3年| 本科| 2021-10-15发布

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职位详情

岗位职责
1、通过网站自有在线工具、电话等方式,解决网站用户遇到的问题,向用户提供支持与帮助;
2、网站用户运营及管理工作:店铺审查与管理、商家活动支持、用户违规行为巡查等。
3、了解用户心理,捕捉和记录用户需求,并协助其他部门完善孔夫子旧书网系统,便于用户更好的使用孔夫子旧书网;
4、对用户提出的问题给予最大程度的解决,提高用户满意度;
5、配合完成部门其他工作。
任职资格
1、统招本科及以上学历;
2、有强烈的学习愿望,能快速熟悉网站各项业务,愿意和公司共同成长发展;
3、普通话标准,声音甜美,有良好的个人交际能力、表达能力强、思路清晰;
4、有良好的与用户沟通能力,较强的团队合作意识;
5、具有较强的服务意识,积极、热情、有耐心;
6、爱书、爱旧书者优先。

工作地点

北京朝阳区北京红厂设计创意产业基地A6 查看地图

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