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黄冈

5000-8000元/月 全职| 大专,本科,硕士,MBA,博士| 2021-10-17发布

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举报若用人单位存在提供虚假招聘信息,以担保或者其他任何名义收取财物(如办卡费、押金、培训费),扣押或以保管为名索要身份证、毕业证及其他证件等行为,都属于违法行为,应当提高警惕

职位详情

【岗位职责】

1、处理用户线上机票订单问题,主要处涉及机票的出票、退票、改签相关问题,一站式解决客户售中、售后出现的问题和事件;

2、对于处理出退改过程中的异常情况,外呼与客户进行沟通解决,对于客人的不满以及突发事件进行安抚、核实、上报与处理;

3、及时反馈上报出退改操作过程中系统、产品的异常;

4、善于发现工作中服务流程、标准存在的不足。

【任职要求】

1、18-35岁,男女不限,大专及以上学历,有客服工作经验可放宽至中专;

2、普通话标准,善于沟通与倾听,有亲和力;

3、学习能力,思维敏捷,逻辑清晰;

4、具有良好的心理抗压能力及自我调节能力和强的服务意识及执行力

5、熟悉电脑操作,会基本办公软件的使用,打字速度50字/分钟。

【加入我们】

薪资4K起,一般5-8K,多劳多得上不封顶

大平台,晋升明确,专业+管理+横向职能

专业:初级客服-中级客服-高级客服

管理:一线-组长-主管-经理

横向:一线-QC/wfm/讲师

5A级办公环境,设施全配齐!团队氛围好,领导nice!

工作时间

做六休一,轮班轮休,含早中晚通宵班,特殊班次(晚班、通宵班)补贴30-60不等,晚班频次每周1-3次,通宵班频次每月1-4次。

具体以实际入职工作量及人数排,每天只上一个班次,每个班次为标准8小时工作制(涉及加班按1.5倍工时结算加班费)

工作地点

大别山金融中心 查看地图

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  • 武汉
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  • 私营/民营企业
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