客诉工单方向 岗位职责:
1、负责新通路事业部客服人员日常对接沟通及客服工单回复；
2、负责整理分析工单中的共性问题，及时流程优化；
3、负责与各部门沟通并处理相关客诉问题；
4、负责事业部客诉相关流程梳理及客服侧的贯彻落实；
5、负责承接事业部体验相关工作
商家管理方向 岗位职责：​
1、负责掌柜宝京喜拼拼与客服人员日常对接沟通及异常问题梳理；
2、负责整理掌柜宝京喜拼拼商家客诉、工单中的共性问题，及时反馈优化；
3、负责整理掌柜宝商家数据达成，及时反馈业务改进；
4、负责拼拼供应商治理线下流程跟进；
​任职要求：
1.本科大三，大四在校生，可保证一周5天工作，至少实习3个月
2.善于沟通，责任心强
​