1. 通过电话、邮件和日本地区客户沟通，解答产品相关问题。
2. 处理日本客户订单，并与客人，全球供应商以及航空公司沟通确保客人顺利出行。
3. 处理订单各类售后问题（航班变动，退票，改签，增值服务等）。
4. 能处理一些简单投诉，收集和整理客户的反馈信息，提出提升客户服务水平、减少投诉的建设性意见。
5. 能用日语通过电话，邮件与客户进行自由沟通，用词准确，表达清晰。
6. 具有良好的服务意识和敬业精神，能够适应翻班，具有高度责任感，良好的沟通协调及表达能力，具有团队合作精神。
职位要求:
1.大专(含)以上学历，日语口语标准、熟练，谈吐礼貌。
2.有互联网、呼叫中心、旅游行业、航空公司从业经验者优先。
3. 优秀的逻辑表达能力及投诉处理能力。
4. 具有良好的沟通能力与协调能力，熟练操作常用办公软件。
5. 具备良好的客户服务意识及较强的团队合作精神，抗压能力强，和高效的工作效率。
6. 能够接受翻班工作。