职位详情
岗位职责:
1、汇总售后服务信息和数据,通过分析导出售后运营现况;
2、跟进售后未完成工单及其他问题工单,并督促处理直至工单闭环;
3、记录退换修信息,并跟进退换修后续处理进度;
4、协调解决物流交付过程中遇到的问题;
5、协调解决售前客服、售后服务商在服务客户中遇到的问题;
6、跟进解决售后投诉工单,并推动服务交付改善。
任职要求:
1、大专及以上学历,1年以上售前、售后服务相关工作经验;
2、执行力强,具有良好的团队合作意识;
3、应变力强,具备较强的沟通协调能力;
5、熟练使用Office办公软件。
我们的福利:
互联网公司氛围好,水果下午茶等等~
有转正机会~但签派遣合同,请自行了解派遣含义
工作地址
北京-海淀区-西三旗-北京市海淀区西小口路中关村东升科技园B-6号楼C座1003
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