工作职责：

1、负责公司电商渠道（拼多多、天猫、京东等）的店铺在线客服接待工作；

2、负责电商订单处理、配送跟进、以及评价管理；

3、负责各电商渠道的关键指标更新及考核工作；

4、负责针对各平台售后数据进行收集及详细分析；

5、负责电商客服团队管理及排班工作等；

任职要求：

1、大专及以上学历，3年以上拼多多、天猫、京东等电商渠道店铺客服经验；

2、熟悉店铺后台客服相关的操作细节，有团队管理经验；

3、工作细心，有耐性和有工作责任心，能承受一定工作压力和外部压力；

4、良好的沟通和工作习惯，能做好团队管理和工作引导。