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岗位职责:
1、完善公司服务管理体系,管理顾客购物体验;
2、制定服务培训计划,制定新服务项目或制度;
3、跟进并处理顾客投诉与建议,不断完善顾客投诉处理体系;
4、指导分公司客服小店工作,并对大宗团购业务、招投标等进行指导和管控。
岗位要求:
1、本科学历,专业不限;
2、善于数据分析及总结,能够积极发现问题、反馈问题、并提出解决方案;
3、有大局意识,思维灵活,应急处理能力强。
四川德惠商业股份有限公司总部位于成都市青羊区大庆路,自2000年4月12日以来,以“邻你”为品牌,专注于零售连锁超市经营。
自建现代化物流配送中心位于郫都区,公司引进国际先进物流管理体系,对全川分公司统采统配,平均配送半径350公里,响应时间24小时以内,生鲜商品全程冷链配送。
“邻你生活”是公司围绕“爱顾客、爱员工”的企业文化,孵化的全新业态和品牌。作为精致、健康生活的倡导者,公司抓住行业变革契机,加快新零售的布局与建设,将传统生活超市升级为城市生活中心,向消费者提供购物、休闲、社交、文化与艺术的优质生活解决方案,满足社区家庭及年轻人一站式购物、生活体验和休闲娱乐需求。
2012年,公司成为国际SPAR(全球的食品自愿连锁体系)在中国四川的唯一代表。
2015年,公司在全国中小企业股份转让系统挂牌,证券代码:832262。
2019年,公司分别在广汉市、新都区、蒲江县成立分公司,加速“大成都”区域布局,凸显品牌建设。