1、接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务；

二、10086宽带营销岗位职责：

1、针对反馈要求安装宽带的客户，为客户受理宽带开户。2、针对已有宽带到期的客户，为客户受理宽带续费业务。3、针对已有宽带，要求变更安装地址的客户，为客户受理宽带移机。