1、熟练掌握淘宝服装销售相关知识及销售话术，利用千牛、旺旺聊天工具，热情并准确回答顾客的问题，引导并促进客户在网上愉快成交；
2、对下单未付款的订单进行有效催付，对平台的评价进行回评，中差评进行有效的处理；
3、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；
4、了解淘宝后台操作，完成上级安排的其他工作。
职位要求：
1、打字速度快，错别字少，有文字功底；
2、具备良好的语言表达能力、交际能力，有较强的沟通能力，善于团队合作；
3、熟悉淘宝后台操作、交易流程和规则，有一定的服装销售相关工作经验优先考虑