职位详情
岗位职责:
1、根据服务需要及上级指引,接听客户来电或联络有关客户;提供高水平客户服务,以确保客户满意;
2、负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作;
3、接到疑难电话或投诉,应详细记录来话时间、内容和客户联系方式明确答复时间,并接按流程转交相关部门或上级处理解决;
任职要求:
1、高中/中专以上学历,有相关经验者优先,声音甜美,能承受较大的工作压力;
2、普通话标准,吐字清晰,声音有亲和力;具备较好的沟通及协调能力,责任心强,服务意识强;
3、熟悉客服操作以及office办公软件。
工作时间:
实习期间:现在起—春节前,白班8:30-17:30晚班:13:30-22:30下班打车可报销,表现优异者,有转正机会。
薪资:16元/小时,月休8天,月度平均工资2500-3200区间
工作地址
大连市 甘井子区 顺丰速运(桧柏路店) 陆港北门桧柏路3号
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公司介绍
1993年,顺丰诞生于广东顺德。2016年12月12日,顺丰速运取得证监会批文获准登陆A股市场,2017年2月24日,正式更名为顺丰控股。股票代码002352。
顺丰是国内领先的快递物流综合服务商,经过多年发展,已初步建立为客户提供一体化综合物流解决方案的能力,不仅提供配送端的高质量物流服务,还延伸至价值链前端的产、供、销、配等环节,从消费者需求出发,以数据为牵引,利用大数据分析和云计算技术,为客户提供仓储管理、销售预测、大数据分析、金融管理等一揽子解决方案。
顺丰同时还是一家具有网络规模优势的智能物流运营商。顺丰拥有通达国内外的庞大物流网络,包括以全货机+散航+无人机组成的空运“天网”,以营业服务网点、中转分拨网点、陆路运输网络、客服呼叫网络、最后一公里网络为主组成的“地网”,以及以各种大数据、区块链、机器学习及运筹优化、语音/图像/计算机视觉/智慧安检AI识别、智慧物流地图等组成的“信息网”,“天网+地网+信息网”三网合一。直营网络覆盖国内外,是国内同行中网络控制力最强、稳定性最高,也最独特稀缺的综合性物流网络体系。
顺丰采用直营的经营模式,由总部对各分支机构实施统一经营、统一管理,保障了网络整体运营质量。
工商信息
以下信息来自
企业类型
有限责任公司分公司(非自然人投资或控股的法人独资)
注册地址
辽宁省大连市中山区桃源街(锦府桃源小区)18号8-1-6
统一社会信用代码
91210202311558511L