职位详情
1. 准确掌握和了解客房状态、价格等信息， 积极有效地销售客房及服务项目。
2. 负责散客、渠道、 团队、协议宾客入住登记、结账手续的办理等。
3. 为酒店宾客提供客房、 配套及周边景点等相关咨询服务。
4. 向宾客介绍集团会员章程， 办理会员卡及提供相关服务。
5. 完成宾客意见和资料要求等的收集、整理和汇总
6. 熟悉酒店安全规范， 对可疑宾客做好监控， 发现问题及时报告。
7. 负责宾客入住期间的各类服务项目提供， 包括续住、行李服务、 叫醒服务等。
8. 为宾客提供访客查询， 办理访客登记手续； 不得把住店宾客资料泄露给他人。
9. 负责处理前厅紧急突发事件， 协助处理宾客投诉。
10. 负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的日常使用维护
1 1. 负责酒店小商品的销售服务工作， 并做好交接盘点。
12. 处理宾客损坏酒店物品赔偿， 并上报前厅经理。
13. 负责客用门卡的保管， 以及酒店内部钥匙收发记录和保管工作。
14. 实施与客房、销售、餐饮等相关部门的工作协调。
15. 实施交接班工作
1. 准确掌握和了解客房状态、价格等信息， 积极有效地销售客房及服务项目。
2. 负责散客、渠道、 团队、协议宾客入住登记、结账手续的办理等。
3. 为酒店宾客提供客房、 配套及周边景点等相关咨询服务。
4. 向宾客介绍集团会员章程， 办理会员卡及提供相关服务。
5. 完成宾客意见和资料要求等的收集、整理和汇总
6. 熟悉酒店安全规范， 对可疑宾客做好监控， 发现问题及时报告。
7. 负责宾客入住期间的各类服务项目提供， 包括续住、行李服务、 叫醒服务等。
8. 为宾客提供访客查询， 办理访客登记手续； 不得把住店宾客资料泄露给他人。
9. 负责处理前厅紧急突发事件， 协助处理宾客投诉。
10. 负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的日常使用维护
1 1. 负责酒店小商品的销售服务工作， 并做好交接盘点。
12. 处理宾客损坏酒店物品赔偿， 并上报前厅经理。
13. 负责客用门卡的保管， 以及酒店内部钥匙收发记录和保管工作。
14. 实施与客房、销售、餐饮等相关部门的工作协调。
15. 实施交接班工作
工作地址
浙江省杭州市萧山区翔飞路80号
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公司介绍
首旅如家酒店集团(BTG Homeinns Hotels (Group) Co.,Ltd.)由原首旅酒店集团与如家酒店集团合并后成立。合并后的首旅与如家实现了优势互补、资源整合，达成了产品全系列、信息全覆盖、会员全流通、价值全方位的整合效果，为首旅如家酒店集团的整体业务带来升级，并加速以酒店为主的住宿产品的迭代更新。首旅如家酒店集团以专业和技术为顾客和合作伙伴创造物超所值的价值为使命，致力于成为最值得信赖的专业住宿管理平台。首旅如家酒店集团旗下拥有以住宿为核心的近20个品牌系列、近40个产品。截止2023年3月底，首旅如家酒店集团在国内600余个城市运营6000余家酒店，覆盖“高端”、“中高端”、“商旅型”、“休闲度假”、“社交娱乐”、“联盟酒店”全系列的酒店业务。 首旅如家酒店集团专注核心住宿业务，实施“向存量要发展、向整合要发展、向创新要发展”的战略，持续发力中高端酒店市场。同时以开放、包容的心态与方式，积极跨界创新，打造一个面向未来，覆盖吃、住、行、游、购、娱的顾客价值生态圈。关于首旅酒店集团首旅酒店集团是国内大型综合性旅游上市公司，主要从事酒店运营管理及景区等经营活动。公司于1999年2月成立；2000年6月在上海证券交易所上市。首旅酒店集团拥有首旅建国、首旅南苑、首旅京伦、欣燕都和雅客e家等酒店管理公司，管理着自五星级到经济型的各类酒店200余家，形成了高档、中档、经济型的酒店品牌运营管理体系和覆盖全国的酒店经营网络。关于如家酒店集团如家酒店集团创立于2002年，2006年10月在美国纳斯达克上市（股票代码：HMIN）。作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意为基础，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。
工商信息
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上海市浦东新区龙东大道5179号5幢2层D座
统一社会信用代码
913101157702351805
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