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工作职责:
1、督导门店的日常工作:编制员工出勤表;检查员工的出勤状况;检查员工的仪容仪表;及时发现和纠正服务中出现的问题;
2、负责制定门店的营销策略、服务规范和程序,并组织实施;
3、重视下属员工的培训工作,定期组织员工学习服务技能,对员工进行公司意识、服务意识的培训,定期检查并作好培训记录;
4、热情待客、态度谦和,妥善处理客人的投诉,建立良好的公共关系,并不断提高服务质量;
5、制定并管理控制运营成本,使门店的利益最大化;
6、督导食品卫生、环保、消防、安全等方面的工作,杜绝事故的发生;
7、处理与当地政府部门的公共关系。
8、根据公司门店统一管理要求,规范员工行为,维护门店环境。
任职资格:
1、大专及以上学历,半年以上连锁门店管理经验;
2、具有丰富的门店运营经验及较好的运营过中程各环节的控制能力;
3、具有良好的沟通能力、语言表达和书面表述能力;
4、具有较好的协调、谈判技巧,能够分析、并实际解决连锁业工作中遇到的疑难题;
5、较强的团队管理能力和沟通能力,能够承受较大的工作强度和工作压力;
6、此岗位为广州各区统筹调配。
加入安士维,您将享受以下福利:
1、公司提供小区房的员工宿舍,环境优美;
2、可享受带薪年假、法定加班三薪、结婚礼金、孝道礼金、免费上网和各种节假日福利;
3、购买养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险;;
4、公司定期组织内部或外部培训学习课程;
5、完善的内部晋升机制和调薪机制,让你的努力获得更好的回报;
广州安士维信息科技有限公司,是中国领先的互联网上网服务营业场所行业提供整体解决方案的企业之一。面向全面互联网上网服务营业场所市场,致力于为互联网上网服务营业场所行业提供全面解决方案和运营于一体的综合性服务企业,产品覆盖服务客户五百余家,已成为华南地区较大规模的互联网上网服务营业场所行业专业服务机构。
公司是互联网上网服务营业场所行业系统提供服务商顺网科技(股票代码:300113)网络硬件股东成员之一,拥有国家系统集成资质。并拓展到中小型企业以及各大院校的系统维护及一体化办公的设备供应等。公司在业内引领着技术、管理模式的多重创新:
技术方面,梳理了专业的互联网上网服务营业场所行业网维知识库,并配备7*24小时呼叫中心,实现了互联网上网服务营业场所行业网维的标准化、流程化和便捷化;
管理方面,推出了主动式互联网上网服务营业场所日常自动巡检服务, 大大提升了客户体验;
模式方面,探索了以顾问式网维服务为基础的多元经营模式,向客户提供专业网维支持、经营管理、升级改造等系列化的服务。
企业文化
企业愿景:让互联网上网服务营业场所经营更简单。
企业使命:致力于为互联网上网服务营业场所提供360度全方位服务。
企业价值观:成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直。
1、成就客户—致力于客户的满意与成功 ;
2、创业创新—追求速度和效率、专注于对客户和公司有影响的创新;
3、精准求实—基于事实的决策与业务管理;
4、诚信正直—建立信任与负责任的人际关系 。
发展历程
●2014年,创立“安士维”品牌,并成立安士维网维服务部;
●2015年,成立7*24*365客户服务中心,取得国家系统集成资质,服务客户200余家;
●2016年,入股顺网科技硬件公司,成立网咖运营部和水吧培训部;
●2017年,实现区域化管理模式;成为顺网广州市***战略合作伙伴,统一广州互联网上网服务营业场所无盘系统,并承接当地24小时客服中心。服务客户500余家。
业务体系
网维维护
公司现有40余名专业网维工程师,可提供包含网络施工、机房设备安装、电脑安装、系统安装、比赛活动现场技术支持等一系列特色服务。组建24小时客服中心,实时在线维护,响应速度快,预防重大网络故障。通过定期上门巡查,并提供详细检查报告,全方位的为客户做好服务工作。
硬件方案
公司可提供服务器及机房网络设备、集中机房设计方案及施工、办公及游戏电脑设备升级改造方案。
运营培训
2017年2月成立番茄电竞,至今为止重点对广州当地近30几家传统互联网上网服务营业场所进行输出管理及培训,面对市场电竞行业的萎缩及下滑趋势,番茄电竞所管理的门店业绩稳步提升。番茄电竞主要以连锁规范的标准管理方式对传统网咖进行改造升级,对门店人员,品质,营销,财务等进行全面优化提升。目前分全托管服务,人才培训服务。
水吧产品
水吧是网咖门店的标志性区域,几乎所有的网咖都离不开这个环节,这也是区别于传统互联网上网服务营业场所的主要分区,也是网咖经营盈利的重要模块。公司现提供水吧产品制度培训、水吧设备及原材料提供、上门督导及活动促销方案 ,全面助力互联网上网服务营业场所增值创收。