工作内容:

1.熟练使用环信工作台进行在线买家接待；

2.负责客户简单售前、售后问题的接待和处理；解决买家投诉和不满；

3.根据买家诉求和公司流程处理退换货和退款等相应问题；

4.有各大平台售前售后客服经验，对平台规则及玩法相对熟悉，或有其他平台相关工作经验；

5.熟悉办公软件基本操作，打字速度要求60-70字以上/分钟；

6.服从管理，沟通协调能力强，抗压性好，能完成主管及总经理安排的其他事项。

职位要求：1.限女性，年龄20-32岁；          

2.中专及以上学历，能长期稳定从事此份工作；          

3.能支持多时段在线工作；          

4.有各大平台客服工作经验1-2年者优先；          

5.具有较强的学习能力，可快速掌握平台工作流程，及时开展工          作；          

6.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；          

7.具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能          力；          

8.协助配合完成公司同事、以及上级领导交办其他相关工作。

工作时间：早班上午：9:00-11：40，下午：12:40-18:00；          

                晚班中午：12:00-17:40，下午18:20-21:00.          

               月休4天，调休制（排班轮休）