1、负责客户服务的日常管理，制定客服工作目标和计划；

2、协调客户服务需求并跟踪监控服务过程及结果，并形成客户问题解决汇报

3、组织协调客户满意度调查并分析，把控客户服务质量；

4、定期召集业务部门开展满意度会议，优化客户服务流程；

5、定期对顾客信息档案进行整理及完善，确保基盘客户信息的准确性及完整性

6、定期计划组织客户关怀活动、提升品牌形象和企业形象

任职要求：

1：大专以上学历，3年以上客户服务工作经验，2年以上客户管理岗位经验;

2: 沟通表达佳，思维敏捷，良好的亲和力和洞察力，积极主动责任心强。