职位描述:
1.负责在前厅部中担任部门领导角色,带领前厅部员工完成酒店日常经营指标及业绩目标
2.全面负责前厅部的日常管理工作,制定并执行前厅部的各项管理制度和工作计划
3.协助客房部进行客情管理,协调客房与餐饮的关系,保证酒店整体服务品质
4.对前厅部员工的培训和指导,确保前厅部服务质量和效率的提高
5.监督控制成本,提高收益
6.负责酒店内所有客人投诉的处理以及突发事件的应对处理
7.配合上级领导做好酒店的清洁卫生工作,维持良好的卫生环境
8.维护好酒店的形象和声誉,为顾客提供高质量的服务
9.完成上级交办的其它工作任务


职位要求:
1.大专以上学历,有相关工作经验优先
2.具备1~3年的管理经验,有良好的人际关系处理能力,能够承受工作压力
3.具有较强的管理能力和良好的执行力,优秀的沟通协调能力,富有亲和力和服务意识
4.具有良好的职业道德素质,热爱服务行业工作,能吃苦耐劳,能适应经常出差

其他信息

行业要求：全部行业