工作职责：

1.耐心引导和解答用户在线或电话咨询的问题；

2.了解用户需求，促成销售，解决用户售前售后问题；

3.核对网站及APP数据，后台修复问题；

4.记录用户提出意见反馈及问题反馈，按照相关流程给予用户反馈

5.做好客户回访工作及问题跟进

工作要求：

1.具有客服销售经验；

2.具备较强的应变能力，口头表达与沟通能力；

3.较强的学习能力，以及自我工作优化的能力；

4.适应轮班制度

5.身体健康、品貌端正、形象良好;

6.恪守诚信，勤勉自律，作风踏实，愿意从事客服工作;

◎1、公司提供午餐补贴300元/月、宵夜补贴、10天休息每个月；

◎2、五险一金(养老、医疗、工伤、失业、生育、重疾补助、公积金)；

◎3、带薪假期：年假、婚假、产假、丧假等；

◎4、月休10天，享受国家法定节假日；

◎5、每月每人全勤奖200元，每月每人200元部门活动经费；

◎6、每天提供免费饮料；

◎7、具有竞争力的薪酬、季度奖金、年终奖，完善的调薪晋升、培训机制 ；

◎8、员工生日贺金、年度旅游活动、新春年会等；

◎9、员工兴趣活动组织，如公司羽毛球、乒乓球等。