工作职责：
1、用旺旺、千牛和顾客交流，解答咨询，促成销售；
2、追踪物流，确保快递及时妥善送达；
3、接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议；
4、能积极完成客服主管分配的其他工作。
任职资格：
1、熟悉QQ、淘宝旺旺等聊天软件，打字速度快；
2、对网络销售购物流程有一定了解，有淘宝客服经验或实际网络购物经验者优先；
3、善解人意，语言表达能力强，善于沟通，头脑清晰，有较强应变能力，能在短时间内了解商品并为顾客解答和推荐；
4、工作细心，严谨，有耐性，责任心强，团队合作精神佳；
5、抗压能力强，能够适应高效率快节奏的工作环境，良好的自我驱动力和上进心。