吻途国际前台文员岗位职责及工作流程
遵守公司各项规章制度，做好执行部典范工作，不得出现重大违规等情况；热爱本职工作工作积极性、主动性强，有高度责任感
1、因前台为公司形象窗口及第一联络窗口，不得出现空岗情况，如有特殊事情需要处理长时间离开。
2、客户接待及信息管理
 ★公司来访客户的日常接待流程：客户上门——引导接待入座（询问来源）—倒水——安排相关人员接待—客流详情登记《来访客人登记表》
 ★来电客户登记流程：及时、准确地接听、转接电话，礼貌亲切，简洁清晰；并制作 《来电客人登记表》，将客户信息转交给相应负责人，并于11：00、16:00进行来电联系跟进。
 3、来访客人接待及流程（）
 ★客人、贵宾来访：贵宾上门—热情询问是否预约—引导至会客厅部门—倒水/沏茶
 ★高级推销人员来访：推销人员上门-热情询问是否有预约—引导至会客厅——倒水--留下产品资料及名片—转交至材料部
4、电话接听及留言处理（）
 ★听到铃响，至少在第三声内接听；接听电话时使用普通话，接听电话后先问候，并自报公司名
标准语如下：：您好，欢迎致电吻途国际，很高兴为您服务。
 1）咨询业务——留下对方的电话号码，由专业人员进行回复，旅游、电商或招商业务。
 2）推销产品——与公司关联的业务则转接相关部门相关人员
                 无关联业务，则直接礼貌回拒，告知对方我们没有这方面的需求，请联系其他公司吧
 3）找人   ——  问清对方的身份、名字、是否和相关部门和相关人员有预约，再转接至相关人员或部门；如为不明电话则快速结束电话。
 4）留言——记下留言人的名字及电话及要交代事宜到具体人或部门，如有重要事情第一时间电话通知到相关人员
 5）其他——不得长时间通话占用前台电话，并保证电话畅通。
 5、新员工入职引导、5天磨合期提醒、员工档案建立、离职手续协办
1）熟悉员工手册内容，对新入职员工进行入职培训，引导其熟悉员工手册内容，并遵守公司规章制度，及时纠正新员工违规行为，并在新员工入职第5天时提醒到部门经理处，对新员工是否继续聘用做出建议。
 2）对正式入职员工必须完善其个人资料及信息，并录入公司员工档案信息表，注明入职时间及职位等情况
     3）离职人员在行政部领取离职申请表，离职必须按照公司规定的期限提出申请，否则不予办理任何手续。
6、考勤监督、统计、外出签到监督（）
1）新员工入职，为其录制指纹，进行指纹打卡
4）规范员工外出申请，外勤与填写地点、时间一致，对员工外出进行抽查，及时发现虚填信息，并进行劝导，屡犯者进行相应的处罚。
 7、卫生值日执行、检查
1）总经理办公室卫生由前台定期保洁，桌面卫生、茶具清洗、茶几、沙发清洁、地面、书柜卫生，保持办公室内物件摆放整齐有序无尘。
2）前台区域卫生：前台为公司形象窗口，保证前台区域物品摆放有序，整洁干净明亮，由前台自行负责该区域。
3）公共区域及其他区域进行排班值日，每周排班2人进行卫生值日，保证桌面、茶几、地面无尘无杂物并且整洁有序，每天下午下班时由各部门将当天所产生生活垃圾全部清理出办公室。当天值日完毕后由前台进行检查，有权对卫生值日不到位进行处罚，并责令其重新执行卫生，直到干净为止。由前台口头执行；如仍未完成，申报部门经理进行综合考评扣分处理，如前台未在第一时间对以上情况进行妥善处理，由前台承担以上责任。
8、会议考勤执行及会议记录整理
1）每周一会议、每周五的工作会议（必须参加），由前台提前一天进行通知各部门进行准备，对未到会人员、迟到、缺席者进行考勤记录，并执行相关的会议制度。
 2）对会议进行记录，尤其是会议的决议决策重点内容要清晰明了，会议后整理成文档，由会议主持人签字确认并交由行政部部存档。
9、招聘后台更新、简历筛选、通知面试
对投递的简历进行初步筛选，严格按照职位要求学历、经验等进行，通知符合岗位要求的人员在每日上午午10：00—11：00之间到公司面试，并对通知人员以电话(或短信)方式告知对方面试时间及地址，注意时间段的合理安排。面试人员到达后让其填写面试登记表（检查是否完整填写）然后送至面试官。
 10、花草管理
前台文员负责花木的更换、浇水、修剪和花木的数量管理.
111111111、名片、工牌制作、通讯录更新
熟记各部门分机号，及时更新员工通讯录，并及时将新员工加入部门管理群及公司群。定期更新一次，更新后首先发放到行政部，及各部门依次发放到。
12、门禁系统、水电照明
1）每天早晨前台提前10分钟到达公司，下午下班时检查好门窗是否关闭好再锁好大门离开；钥匙不得轻易私自转借他人，否则承担因此引起的各种损失或事故责任。
     2）每天下班离开时检查所有电脑、显示器 打印机、投影仪、饮水机、空调电源是否关闭，如有未关闭情况要提醒到电脑使用人，禁止再一次发生类似情况；检查完毕正常关闭机房总电源。
13、 物资购买、管理、收发
1）负责公司办公用品的采购
2）公司邮件、包裹收发：因工作需要所寄出的邮件由前台文员联系相关快递公司，员工包裹必须由本人或直接委托人签收并签字确认。
2）办公用品的保管，领用人到前台处签字领用，注明领取数量、用途等，严格控办公用品的使用，严禁打印私人文件或与工作无关文件，避免造成不必要浪费。
3）公司所订报刊由前台每天在指定投放处收取到各负责人处，如遇休息提前安排其他人员进行收取。
 14、办公设备初级维护：打印机、复印机及时加粉，要有备用墨盒与硒鼓，对于需要工程维修设 备及时联系维修，确保办公设备能正常运转。
 15、登记会员信息，及时发送会员旅行装备；
16、电商产品上下架处理、订单处理。  
工作地址：
广州番禺市桥天安节能科技园14栋412吻途国际