岗位职责：

1、负责客户回访，及时整理并汇报回访情况；

2、对于客户提出的问题及时协调公司相关部门给予解决，细致讲解、耐心服务。通过良好的职业风范和服务展示公司形象，树立企业良好口碑；

3、负责好客户服务，增加用户粘性及活跃度；

4、善于和用户沟通，及时处理用户反馈及需求整理。

任职资格：

1、大专以及以上学历，有客服相关工作经验者优先；

2、具备处理问题，问题跟进，沟通及疑难问题的服务意识能力；

3、具备良好的服务意识，责任心强。

4、善于处理客户提出的各种问题，具有团队意识。