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1、为公司客户提供业务咨询;解决客户的疑问、处理客户投诉;
2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标;
3、提供各类回访、交易达成辅导等沟通工作;
4、详细记录用户需求与建议,做好信息反馈与沟通;
5、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务,以高标准的优质服务追求最好的用户满意度;
岗位要求:
1、23~30岁;大专及以上学历,专业不限;
2、1年或1年以上呼叫中心、400电话接线客服工作经验;
3、普通话标准,具有较强的沟通表达能力;
4、具有基础的office办公软件操作能力,打字速度40字/分;
5、具有较强的服务意识,正确的客户服务理念;
6、性格开朗,具有较强的学习能力和抗压能力;
7、适应轮班轮休工作制度;
8、有银行信用卡客服经验优先考虑;