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岗位职责
1. 负责接听客户来电,受理回复客户有关公司相关业务的咨询;
2. 对咨询客户做好登记,并做好档案管理 ;
3.有较强的文字表达能力,信息收集、归纳、整理能力;
4.跟进、处理客户反馈信息,维护客户关系,提升客户满意度。
任职资格:
1. 大专及以上学历,有客服经验者优先 ;
2. 普通话标准,有较强的亲和力、语言表达能力以及客户服务意识;
3. 乐观、积极、善于倾听、有耐心、有责任心、有较强的抗压能力;
4. 打字速度快,熟练使用计算机及Office办公软件。
5、具有高度责任心、工作积极主动、刻苦耐劳;
6、待人诚恳、态度严谨,做事细心,认真踏实;
7、具备良好的表达能力、沟通能力、应变能力及团队协作精神;
公司福利:
1.办公地点位于徐东大街销品茂及群星城商圈附近,交通便利;
2.上班时间8:30—17::00 (12:00—13:30午休)7小时工作制 。 周末双休,法定节假日正常休息;
3.为员工缴纳五险;
4.每年至少一次员工旅游;
5.每年一次员工体检;
6.工作满一年,享5天带薪年假,年底双薪;
7.员工生日福利;
8.每年4月调薪一次,优秀者可拥有两次调薪机会。
公司简介
武汉恒诺市场研究有限公司( Wuhan Annow Marketing Research Co .,Ltd )成立于2009年,是华中地区专业从事市场洞察服务的研究机构,国家认定的高新技术企业,也是首批获得市场研究协会(CMRA)认定的“优秀数据供应商”。通过多年的市场研究知识积累与技术创新,专注于商业研究和公共事务业务领域,能为客户的业务增长提供全方位的营销建议和全链条式的调研咨询解决方案。
在商业研究领域,恒诺形成了以“消费者洞察”、“满意度研究”、“神秘客检测”、“品牌研究”、“产品创新研究”为核心产品线,充分利用大数据、在线调研和实地调研等多样化数据采集方式,根据获取的一手数据向客户提供研究分析报告,助力企业经营管理与决策。
在公共事务领域,恒诺积极协助湖北省各市/州/区县的政法委、组织部、城管委和统计局等相关部门开展第三方评估、经济普查、政府公共服务测评、满意度调查、公众需求与政策研究等方面开展各类专项调研,以客观事实和数据,助力政府科学民主决策。
未来,恒诺始终坚持研究、探询并不断挑战传统思维模式,坚持扎根数据分析、应用,洞察商业本质,积极深化和开拓服务领域,致力于为客户创造更多的价值,做值得信赖的市场调研企业。
企业文化
愿景:做企业蓬勃发展的破风者
品牌定位:数据创造价值
使命:为员工创造机会,为客户创造价值,为社会创造财富
核心价值观:务实、专注、创新、卓越
务实——实事求是,稳步前进,用真诚服务客户,用品质成就品牌和自我;
专注——因为专注,所以专业,深耕市场研究领域,为客户持续创造价值;
创新——积极探索,勇于创新,以精进的技术,完善的服务体系满足客户需求;
卓越——追求卓越,突破自我,精准定位,洞察市场,助力企业经营管理与决策。