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岗位职责:
一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志,并跟进处理;二、定期对清洁、绿化、消杀等工作进行监察协调,审核各项清洁绿化工作计划及实施方案,三、并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核;四、接受及处理客户投诉;五、跟进处理突发事件;六、编写部门管理月/年报告;七、 负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案; 八、负责本部门员工的日常培训工作,制定培训计划,审批后实施。