岗位内容：
1.  熟悉当地法律法规及公司的各项规章制度（包括各项操作流程）并带头执行；
2.    确保项目严格按照公司制度和各项作业流程操作，保证项目的正常运营，根据物业服务合同制定本项目的物业服务内容和服务标准，并要求项目员工严格执行；
3.    熟悉所辖项目范围内的一切情况，处理商户投诉及跟踪、审核处理完毕的投诉记录表，对有未完成的事项，责成相关人员限期整改，定期开展商户满意度调查，根据调查结果制定相关改善措施；
4.    熟悉项目经营资源和经营情况，确保资源经营的合法性，积极达成公司下达的经营指标；
5.    对所辖项目每日至少巡视二次，掌握项目所有设施设备的使用及维护情况，制定详细的维护、保养计划，确保项目设施、设备每日正常运行；每季度对项目设施、设备做一次全面检查，做出风险评估报告及积极的维护应对方案，对于必须更换设备，必须提前做出预警，书面上报更换原因和更换方案至公司审批，承担项目一切运行责任
6.    每月对项目秩序维护工作夜间检查（00：00—05:00）不少于一次，接到客户投诉秩序维护员睡觉的项目，夜查每月不少于三次，夜查需要有夜查记录；
7.    与当地政府职能部门保持良好的沟通，保证项目各方面工作正常开展；
8.    检查项目各岗位的工作；监督服务人员的仪容仪表及日常工作质量，及时发现问题并责成相关负责人进行整改；负责对项目各表单的审查，现场签字确认检查与实际工作是否相符，对不符之处进行追踪处理；
9.    负责每月不少于一次与甲方、商管公司进行沟通，听取意见，及时对所提问题加以自查及改进，沟通内容及结果必须及时向上级书面汇报；
10. 配合上级领导对项目的检查工作；
11. 掌握项目的收支情况，确保收费的及时性和支出的必要性，以保障项目营运达标；
12. 按照公司要求做好项目的年度预算工作，并按照预算做好项目的管理服务工作；
13. 负责按时完成所属项目的全年营运指标；
14. 对本部门员工的工作状态的监督检查，实施考核，加强沟通，保证部门人员的稳定性；
15. 充分了解项目人力成本预算，积极调整人力成本配置，节约成本，开源节流；
16. 固定资产管理规范，日常采购按要求执行。
17.按时完成每年、每月、每周的管理报告、月度报告、年度报告；
岗位要求：
1、有物业（商业、住宅）管理经验3年以上
2、有丰富的品质管理经验