岗位职责：

1、通过电话受理客户咨询，处理客户问题

2、善于人际沟通交流，声音甜美，有良好的团队协作能力，工作稳定性强；

3、服务意识强，有耐心，有责任心，有一定的抗压能力。能独立处理在线客服工作并积极跟进未解决问题。

4、与同事或主管共享信息，根据部门工作要求，对日常工作进行总结梳理，提出优化改进建议；

5、协助市场部日常工作运营，并完成上级交办的其他任务。

职位要求：

1、学历本科以上

2、熟练掌握office软件操作，如word、excel、ppt等办公软件；

3、工作耐心细致，有热情，具有亲和力并善于沟通，反应敏捷有危机处理能力，对于工作有高度的责任感与团队协作的能力。

4、金融行业经验优先。