包商银行是中国银监会评定的首批风险最小（即二级）的七家城商行之一，监管风险评级连续多年保持在二级水平。近几年，包商银行先后荣获“全国文明单位”、“全国小企业贷款工作先进单位”、“全国小企业金融服务先进单位”、“内蒙古最具社会责任感企业”、“内蒙古社会责任最佳公益慈善贡献奖”等奖项。李镇西董事长荣获“2015—2016年全国金融系统企业文化建设标兵”、“2015年全国劳动模范”、“2012年度社会责任引领人物奖”、“2011年度全国五一劳动奖章”等荣誉。中央电视台新闻联播、对话、经济半小时等节目，以及《人民日报》、《经济日报》、《光明日报》、人民网、新华社等媒体曾多次深入报道了包商银行小微金融服务工作。

包商银行秉承“实现价值、创造大美、不屈不挠、追求卓越”的企业文化，始终坚持“建设现代化、国际化的好银行”的战略愿景，聚焦“民生”产业、“高新特”产业和“大众创业、万众创新”的市场定位，致力于打造“全面的金融服务集成商”的商业模式。围绕发展战略，包商银行坚持创新引领，以“产业链整体价值”为中心，发挥金融的力量，着力推动全产业链金融的实施，重点围绕大农业、文化、旅游、教育、医疗、养老、民生制造业等与百姓生活息息相关的产业，以及高科技、新能源、新材料、特殊产业和特色产业，运用投行思维、链化思维对产业链进行整合、提升、重构，优化资源配置，推行“以产业为依托、以金融为支撑”的业务发展模式，探索为产业链上的中小微企业提供全生命周期的金融解决方案。利用互联网、大数据、云计算等技术手段，大力发展数字银行、电子银行等金融服务，推动线上线下业务融合，进行产品、服务和流程创新，提高服务中小微企业发展的效率。与金融机构合作，创新模式，从“融资”到“融智”，从只向中小微企业提供贷款服务，发展到存款、保险、理财、信息咨询等服务。

包商银行借鉴国内外先进银行事业部制改革经验，结合自身对服务客户效率、效益和质量改善的实际需求，围绕组织架构、制度、团队、文化、习惯全方位打造流程型组织，推行事业部制，形成了端到端的客户服务流程，实现了组织扁平化管理，提高办事效率，提升服务质量，培育新的增长点。实施前中后台分离、中后台大集中，前台人员专注于销售和服务，中台人员专注于产品和风控，后台人员专注于运营。从内涵和外延两个维度进行了数字化的转型，既包括核心系统的改造，更包括数字银行——有氧金融的创新试水。

包商银行作为中央重点扶贫单位，深入贯彻落实中央和地方精准扶贫的各项政策和工作部署，创新思路方法，探索社会扶贫新模式，发起创立了“马上帮”移动公益服务平台，重点实施“精准扶贫马上帮”扶贫项目，开展“互联网+扶贫”。同时，依托包商银行公益基金会，与社会组织或地方政府建立公益合作关系，积极开展扶贫济困、助学兴教。此外，包商银行在为农牧民和城镇居民提供便捷金融服务方面做了一些创新性探索与实践，与银联合作试点推广“村口银行”，应用互联网的便利优势，为农牧民提供全新金融服务场景；率先建立了国内首家数字银行，以“无卡、无网点、无现金交易”为特色，致力于打造“互联网上的商业银行”；创建了“咖啡银行”，将包商银行网点业务与尊享咖啡服务相融合，在醇香浓郁、轻松舒适的咖啡厅氛围中为客户提供优质金融服务。

包商银行着力打造总部经济，2016年缴纳税金29亿元，自成立以来累计缴纳税金129亿元，成为内蒙古自治区A级信用纳税人和包头市纳税大户，在推动就业、促进消费、缴纳税收、助力产业升级、品牌建设等方面为经济社会发展做出了积极贡献。