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1、负责组织开展呼叫中心行业研究,对客户服务行业发展环境进行分析,上报领导。
2、负责掌握呼叫中心行业前沿资讯,分析客户服务发展方向,为公司发展提供方案;
3、负责组织竞争对手的研究,获取竞争对手的战略信息,为公司的竞争战略提供建议;
4、协助决策层制定公司发展战略,负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略;
任职要求:
1、3年以上工作经验,企业管理相关本科以上学历;
2、熟练掌握word、excel、PPT的制作;
3、具有较强的市场感知能力,敏锐地把握市场动态、市场方向的能力;
4、具有良好的管理素质,良好的团队组织运作及协调能力;
5、积极主动,严谨、创新、成熟、果断。