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客服工程师(售后支持)
需求人数:3人
工作地点:上海
岗位职责:
1. 负责公司产品售前、售中、售后的技术支持;
2. 负责产品的指导安装、调试、客户培训及日常维护;
3. 建立并维护项目资料、客户档案;
4. 协助实施产品质量跟踪、回访和巡访;
5. 负责客户投诉的调查和处理。
职位要求:
1. 电气、暖通、自动化、机电、计算机等相关专业;
2. 强烈的责任感和很好的团队合作精神,具备很强的自学能力,能够承受工作压力;
3. 较强的独立分析能力和解决问题的能力,具有独立担当精神,积极主动并有高度责任感;
4. 优秀的服务意识,较强的沟通能力,良好的工作条理性,能严格遵守公司的规章制度;
5. 熟练操作电脑,需精通电脑办公软件的使用,熟悉SQL数据库、CAD制图的使用者优先;
6. 有一年以上设备调试经验者优先。