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岗位职责：
1、熟悉公司产品知识，掌握基础的产品技术问题解决流程；
2、负责接听客户的来电咨询，做好客户反馈的问题记录与整理；
3、耐心询问与了解客户来电目的，并针对问题给予客户专业的问题解答与指导；
4、根据客户反馈的问题，分析问题类型并作出问题解决与流程判断，及时为客户提供满意的解决方案与建议；
5、协调公司内部各部门，高效完成客户问题解决，提升客户满意度；
6、定期做好客户电话回访，了解客户需求，收集整理客户的意见反馈，提升客户满意度；
7、及时反馈客户情况，配合好营销与客户相关部门解决问题等工作。
任职要求：
1、高中及以上学历，性别不限；
2、沟通能力佳，具备一定的电话沟通技巧；
3、声音甜美，具有良好的亲和力和耐心，普通话标准流利；
4、服务意识强，具有良好的团队合作精神；
5、有一年以上售后电话客服相关工作经验优先。
薪酬福利：
在提供优厚的薪金之外，公司还为员工提供一系列的福利计划，为员工的生活和工作提供良好的个人空间和安全保障。以下是公司提供的福利：
① 五险一金：缴交社会保险和住房公积金；
② 丰富的福利：包括膳食补贴、生日礼品/聚餐、节日礼品等等；
③ 健康检查：提供年度免费体检；
④ 提供前途发展：晋升、培训资助计划；
⑤ 丰厚的奖金：项目奖、年终奖、股票期权。
注：针对客服岗位，公司考虑到员工的辛劳，设置了多劳多得的额外奖励提成，超过月度任务的工作会给予丰厚的提成奖励——没错，不是销售岗位，但有提成奖励，就是我们的云充吧客服；
晋升渠道：客服专员—客服组长—客服主管—客服经理
上班时间：轮班制（白班：9：00-21:00；夜班：21:00-次日9:00）休息多多
上班地点：深圳龙华新区民治
投递邮箱：shenhua@yunchongba.com
招聘热线：0755-23489147/13751047557
我们的岗位都有要求严格的简历筛选流程，但如果你觉得自己足够优秀，也有能力胜任本岗位，请直接电话人力资源部，或许，我们就有故事了！
关于云充吧
云充吧——是国内领先的共享充电平台，更是传统充电行业的颠覆者。
深圳市云充吧科技有限公司成立于2015年10月15日，是一家从事电子智能高端设备研发及生产的高新技术型企业，主要专注于智能充电宝租赁终端设备的研发及生产。公司成立至今，已拥有数十项国家知识产权认证技术专利。公司已经研发生产并投入市场多款智能充电宝共享租赁设备，并在北上广深武汉长沙等一线城市及主要城市成立办事处，合作商家覆盖全国各大中小城市，进驻各大商场、电影院、地铁、机场等人流量密级场所。
公司拥有庞大的技术和研发团队300余人（其中，核心技术成员70余人），公司坚持自主研发自主生产，建有完善的技术管理与质量监督体系，为客户提供优质的产品、良好的技术支持、健全的售后服务。
公司始终坚持以高效的运作、一流的技术、优质的产品、精益求精的精神服务于客户，与客户建立互利双赢的合作伙伴关系。努力提升用户体验，创造社会价值，大幅减少能源浪费，为社会的环保事业做出杰出贡献。
公司愿景：无处不在的充电宝，让手机充电跨入“云”充电时代。
云充吧，让你的手机永不断电！当吃、穿、住、行、工作、交友，娱乐全部集中于指尖划动时，手机没电就是现代人的噩梦，而没带移动电源则是噩梦中的噩梦。在“云”充电时代，“噩梦”将成为历史——云充吧，一款跨时代的智能充电宝共享租赁终端设备，由充电柜、充电宝和充电APP组成，可以实现随时随地租借和归还充电宝功能。
公司坚持以人为本的管理理念和任人唯能的用人理念。人才是公司发展的中坚力量，英雄不问出处，我们任人唯能，同时，我们也坚持公司与员工共同发展的原则，建立完善的员工职业发展体系，帮助员工共同发展，让员工早日成长为公司的中坚骨干。
公司重要事件：
2015年10月15日，深圳市云充吧科技有限公司成立；
2015年11月01日，北京办事处、上海办事处、广州办事处同时成立；
2016年09月01日，长沙办事处成立；
2017年05月10日，云充吧获友宝A轮融资；
2017年06月15日，武汉办事处成立；
2017年09月18日，南京办事处成立；
如何加入我们：
招聘热线：0755-23489147
