一、岗位职责（服务咨询类岗位，非销售类）——不需要倒班或者轮班
1、熟悉公司服务流程，具备良好服务意识，维护公司用户管理后台，给用户提供公司产品的教学服务。
2、关注金融行业动态时事行情，耐心解答用户关于公司产品或者金融分析咨询，提供优质服务。
3、维护用户关系，开展转介绍及时处理以及反馈用户问题，提高服务满意率。
4.处理公司产品出现的故障类问题。
5.负责用户的续费以及升级购买服务，给公司创造更多的附加值。
6.负责协调处理用户的情绪，投诉建议工作。
7、协助部门主管展开其他服务性工作。
二、岗位要求：
1、本科以上学历，欢迎应届毕业生投递（提供相应系统的培训）
2、热爱金融分析或者客服岗位，具备一定的服务意识
3、普通话标准，形象佳，亲和，肯吃苦耐劳，有责任心，团队协作能力良好。
4、有一定的逻辑分析能力，想要在专业化金融道路提升自己
5、本岗位需要很强的稳定性，想在青岛长期发展的优先考虑
三、薪酬待遇
1、薪酬工资：基本薪资+服务提成+绩效奖金+全勤+其他奖励（平均薪酬大概在3000-8000）
2、教育培训：（会根据你的成长轨迹以及处于不同阶层提供相应的培训）
主管一对一培训，岗前培训、服务技巧培训、网络分享培训、内部学院培训等，具体面试可详细了解
3、职业发展：公司提供双通道职业发展策略（适应不同人才职业规划）
管理晋升体系：初级客服专员—中级客服专员—高级客服专员—客服主管—客服经理
专业化晋升体系：金融讲师、投资顾问，金融分析师等职能岗位

联系方式：人事部门：微信：QDJZDY     QQ：318279907   电话：13305421271
工作地点：山东省青岛市市北区连云港路20号7080营销中心 三号楼  25楼

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