岗位职责：

1、充分了解公司产品、熟知产品信息、服务内容、收费标准以及相关营销政策；

2、通过电话、在线渠道解答客户咨询，收集客户的需求情况，录入订单、指派并参与订单跟进；

3、受理客户的投诉、建议及意见等，做好相关记录及反馈工作，及时跟进处理结果；

4、客户回访及维护；

5、按时完成上级领导交办的其它工作任务。

任职要求：

1、中专及以上学历，普通话标准，具有优秀的语言表达能力和理解力；

2、一年以上客服经验，有电话销售工作经验者优先；

3、熟练使用办公软件，打字速度每分钟60-80字；

4、有强烈的责任感和服务意识，抗压能力强。