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岗位职责:
1、通过呼叫中心平台对固有客户进行电话外呼,通过电话向客户(有车用户)提供以车贷款服务
2、并及时做好沟通记录及相关录入工作,反馈相关情况;
3、严格执行相关服务规范和业务处理流程,向用户提供及时、热情、规范、耐心、周到的优质服务;
4、按时参加公司的例会和培训,分享工作经验,并向上级汇报工作中的问题,对相关项目的工作提出有价值的建议和意见。
岗位要求:
1、18岁以上,中专及以上学历,有呼叫中心工作经验优先;
2、普通话标准流利、口齿清晰,计算机操作熟练;
3、具备良好的沟通表达技巧,热爱服务工作,有亲和力;
4、无不良记录,有较强的抗压能力和心理承受能力;
5、公司提供2天左右免费培训(培训补贴55元/天),保证员工顺利上岗。
薪酬福利:
1、薪资结构:基本工资1640+餐补160+全勤200=2000+提成+工龄工资+日常不定期奖金、奖励,平均薪资3000-5000(无上限)。
2、工作时间:朝九晚六,双休(上五休二)
3、其他福利:
(1)享受带薪法定假日、带薪年假等,更有婚假、产假等人性化假期;
(2)符合条件的优秀员工年终红包奖励;
(3)员工培训会、拓展活动、团队建设活动、茶话会、员工生日会、读书会等活动;
(4)每月团队及个人劳动竞赛奖励;
(5)提供住宿(自愿选择住宿,电梯公寓6人间,热水、空调、液晶电视)。
职业发展:
1、公司相关岗位职位空缺均采用内部竞聘方式,有广阔的发展平台和晋升空间;
2、发展路径:
运营管理方向:一线客服—运营班长—运营主管—运营经理—运营总监
后台支撑方向:一线客服—质检支撑/技术支撑/培训/数据分析
完善的内部晋升平台:公司正式员工—公司全员内部竞聘—公司其他部门空缺岗位
公司地址:成都市温江区金马镇温泉大道四段锦蓉路1号