职位详情
职位描述:
岗位职责:1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
3、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
5、接受管理部经理工作安排并协助人事作好管理部其他工作;
6、认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。
任职要求:1、对办公室工作程序熟悉
2、熟练使用Word、Excel等办公软件,会借助互联网查找资料;
3、具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识;
4、熟练使用各种办公自动化设备;
5、年龄20-25周岁;6、身高160cm以上。