岗位职责：

1）主动迎送客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证。

2）引导和分流客户，根据客户需求引导至封闭式/开放式柜台服务区、理财服务区、自助服务区办理业务。

3）观察客户心理，择时对等候的客户进行关怀。

4）协助受理客户意见，妥善处理和协调客户投诉及突发事件。

5）做好大堂日志工作，协助收集和整理客户意见与建议，及时向行方反馈。

6）协助维护营业网点正常工作秩序，与相关服务人员共同做好网点大堂服务。

7）协助保洁人员维护大堂环境，确保宣传资料、点钞机等各类物品整齐摆放，确保ATM等自助服务设备运作正常。

岗位要求：

1）本科及以上学历，金融相关专业，18-28周岁；

2）积极主动，有服务意识，普通话标准，有亲和力；

3）耐心细致、具有较强的应变能力和学习能力，能自觉遵守岗位操作规范与制度，服从领导各项工作安排。

福利待遇

1）周休2天、中餐、保险等各项福利

2）良好的晋升渠道及发展平台