职位描述：
工作职责：
1、接听客户来电与下单，处理客户电话或电邮咨询、查询；
2、根据现有流程及相关知识，专业的处理客户投诉及运输途中的异常；
3、工作相关报表的制作；
4、管理与培训客服团队
5、内部KPI的制定与考核，负责员工的奖惩
6、上级领导交办的其它工作事项。
任职资格：
1.大专及以上学历，国际贸易、物流、电子商务等相关专业；
2.三年以上客服工作经验，熟悉国际货代操作流程以及出口欧美各国清关流程者优先；
3.普通话标准，英语四级或以上，听说写良好，优秀的语言表达能力；
4.良好的服务意识，有耐心及责任心，工作积极主动；
5.能够承受工作压力，具有良好的处理事情能力及办事效率；
6.有良好的团队协作精神。
薪酬福利：
1、薪酬组成：底薪+提成
2、社会保险：为您提供国家规定的社会保险。
3、商业保险：为您提供额外的人身意外商业保险。
4、用餐补助：包工作餐，保证公司伙伴营养均衡。
除以上福利项目外，公司还会为您提供节日福利、商业保险、学习培训经费、不定期组织活动等，随着公司发展福利体系会日益丰富。
工作地址
广东深圳市福田区梅东二路理想时代大厦19B