职位详情
岗位职责：
1、熟悉电子商务礼仪，能熟练操作电子商务售后和CRM客户维护软件工具；
2、能够有效的利用电子商务平台和顾客进行有效的沟通；
3、熟悉公司物流和售后流程和货品基本常识,熟悉商品规格，参数和常见问题；
4、有效完整的处理顾客的售后问题，监督部门客服完善处理顾客的售后问题，对售后问题集中多发产品的及时反馈；
5、配合好公司各项工作的展开，反馈顾客的需求；
6、能独立完成部门的管理工作，协调各个部门处理有关问题；
7、具备对新进员工培训和管理的能力；
8、对每月的顾客情况的反溃和统计工作。
任职要求：
1、 大专以上学历，熟悉电脑基本操作，打字速度快；
2、 有2-3年相关服务行业管理经验（同岗位工作经验者优先考虑）；
3、 做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识，能独立处理紧急问题；
4、 良好的组织沟通能力和团队合作意识，有较强的抗压能力；
5、 善于交谈，耐心细致，为人诚恳。
6、 工作出色，起领导作用，能为公司发展出谋划策；
7、能够独立带领客服团队，出色完成公司安排下的任务；
8、 综合能力强，能对客户服务维护管理和建设体系有独特的见解。
薪资结构：底薪+全勤奖500+绩效奖金
上班地址：番禺区保利大都汇（汉溪长隆地铁口G出口）
公司介绍
巴蓓拉成立于2008年5月1日，是业内领先的化妆品在线零售商。主营全球一线品牌化妆品，包括香水、护肤品、彩妆以及个人护理产品。
成立以来，巴蓓拉以“发现美丽、分享每天”为企业精神，以“产品至上、服务是金”为企业理念。
2008年几位爱美的小姑娘，她们喜欢发现时尚与美丽，热衷于向朋友传播美丽、分享快乐，继而敏锐地发现这个美妆时尚行业。在几位年轻创业者的兴趣爱好之上，逐步发展到现在，成为一家业务多元化发展的电子商务公司，主营业务包括跨境电商业务、代理销售美妆一线品牌的进出口业务，以及自主研发彩妆和护肤品品牌。目前员工200余人，经营网络覆盖全国，在顾客中拥有良好的口碑。
从2010年开始，公司已进入了天猫淘宝美妆线上TOP卖家行列。2015年公司淘宝店成为4金冠的信用值店铺，名列电商TOP10。
未来，巴蓓拉将继续保持稳健踏实的经营风络和创新与艺术的时尚经营理念，把企业做大做强，保持“客户体验至上”的服务理念，提供更为丰富更高品质的品牌商品。传承国际化经验，专注化妆品领域，以顾客为中心，确保商品价格最具竟争力，以感恩之心服务我们的顾客，与所有巴蓓位的合作伙伴实现合作共赢之目标。
工商信息
以下信息来自
注册地址
广州市番禺区钟村街汉溪大道东290号保利大都汇3栋办公楼2008房
统一社会信用代码
91440101560226673A
